5 Wege, wie Luxury Branding mit der Zukunft Schritt hält (mit Beispielen)

Luxusmarken tauchten erstmals in den 1920er Jahren auf; Heute, über 100 Jahre später, gibt es eine Vielzahl von Fortschritten auf der Welt, die diesen Markt aufgewertet haben. Eine davon sind die sozialen Medien, die innerhalb von 20 Jahren die Art und Weise verändert haben, wie die Welt Marken präsentiert. Diese digitalen Marketingtechniken richten sich an alle Generationen, aber viele neue Strategien ziehen die Aufmerksamkeit der Millennials und der Generation Z auf sich. Diese jüngeren Generationen legen großen Wert auf Technologie und nutzen sie beim Einkaufen, aber viele Luxusmarken verlassen sich auf den Verkauf im Geschäft, was die Frage aufwirft: Wie bleiben Marken relevant, wenn sich ihre wichtigsten Marketingstrategien nicht mit den neuen Generationen weiterentwickeln? Für sie ist es wichtig, herauszufinden, wie sie ihre Marke im digitalen Zeitalter vermarkten und gleichzeitig ihr Prestige bewahren können.

In diesem Artikel untersuchen wir fünf Möglichkeiten, wie Marken den Schwerpunkt auf Marken- und Luxus-Digitalmarketingerlebnisse legen, um mit der Zukunft Schritt zu halten.

Bevor wir beginnen, wollen wir definieren, was es bedeutet, eine Luxusmarke zu sein. Eine Luxusmarke wird normalerweise als exklusiv und hochwertig charakterisiert und ist in der Regel mit einem hohen Preis verbunden. Sie haben sich ein Gefühl der Seltenheit angeeignet, das sie von der Konkurrenz der regulären Marken abhebt. Einzelpersonen werden sich alle Mühe geben, um das Einkaufserlebnis von Luxusmarken zu erleben.

Marketing für Luxusmarken: 5 Wege, um die Aufmerksamkeit einer jüngeren Zielgruppe zu gewinnen

1. Profitieren Sie von der Personalisierung

Neben ihrer Qualität übertreffen Luxusmarken andere Einzelhandelsmarken aufgrund ihres hervorragenden Kundenservice und ihrer Exklusivität. Sie sollten ihre Dienstleistungen nicht mehr nur auf In-Store-Erlebnisse beschränken. Unternehmen können Online-Tools wie persönliche Videoberatungen und virtuelle nicht-fungible Token (NFTs) aktivieren und ihre CRM-Software nutzen, um kuratierte Inhalte für jeden Kunden zu erstellen. In London sind Burberry und Mulberry beispielsweise einige Beispiele für Marken, die Kunden die Möglichkeit geben, sich für eine digitale Beratung mit den Vertriebsmitarbeiterteams der Unternehmen anzumelden, um zu besprechen, welche Artikel am besten zum individuellen Stil passen. Louis Vuitton hat auch eine Live-Streaming-Strategie aktiviert, um den Kunden ihre Marke zu präsentieren und ihnen die Möglichkeit zu geben, die Produkte auf ihrer Website zu kaufen. Diese Marketing-Streaming-Methode erleichtert es den Kunden, die Marke zu sehen und Kommentare zu hinterlassen, wodurch sie sich dem Unternehmen näher fühlen.

2. Nutzen Sie neue Technologien

Jüngere Generationen wachsen mit Technologie auf und werden sie für den Rest ihres Lebens nutzen. Laut Mediaboom nutzen über 88 % der Millennials und 89 % der Generation Z täglich soziale Medien, und sie werden bis 2025 weltweit 55 bis 65 % der gesamten persönlichen Luxusausgaben ausmachen. Einige Luxusmarken haben versucht, ihre Marketingstrategien so weiterzuentwickeln, dass sie für diese wichtigen Generationen sichtbar sind, indem sie digitale IDs implementiert haben, bei denen es sich um „Produktpässe“ handelt, in denen Informationen für die Rückverfolgbarkeit, Authentifizierung und Datenerfassung nach dem Verkauf gespeichert sind. Eine weitere luxuriöse digitale Marketingtaktik ist die Investition in Virtual Reality und Augmented Reality, da die Modebranche in den nächsten drei bis fünf Jahren voraussichtlich zwischen 150 und 275 Milliarden US-Dollar einbringen wird. Chanel, Dior und Gucci haben alle mit AR für verschiedene Anprobekampagnen experimentiert, indem sie Snapchat- und Instagram-Filter sowie ihre eigenen Virtual-Reality-Funktionen für ihre verschiedenen Artikel verwendet haben. Schließlich erkunden Luxusmarken Gaming-Plattformen, um ihre Produkte zu vermarkten. Gucci, Ralph Lauren und Givenchy haben Bereiche auf Roblox eingerichtet, einer App, in der Einzelpersonen eine Vielzahl von Spielen spielen und erstellen können, während sie online mit den Benutzern kommunizieren.

3. Fokus auf Nachhaltigkeit

Für Luxusmarken ist es wichtig zu verstehen, welche Werte für ihren Zielmarkt am wichtigsten sind. Für die Generation Z ist Nachhaltigkeit ein bedeutendes Thema; Sie interessieren sich für Vintage-Styles und legen Wert auf den Schutz der Umwelt. Dies spiegelt sich in der Trendrevolution des Wiederverkaufs im Einzelhandel wider. Diese Wiederverkaufsrevolution ist eine Chance, ein Luxus-Branding zu schaffen, das die Nachhaltigkeit unterstützt, indem vergangene Kleidungsstücke, die wieder aufgetaucht sind oder ursprünglich nicht verkauft wurden, weiterverkauft werden. Laut einem aktuellen Bericht von Sky Canaves, einem leitenden Analysten bei Insider Intelligence, sehen drei Viertel der Luxuskonsumenten die Teilnahme der Marke am Wiederverkauf als „positive Entwicklung“ an. Wenn Luxus-Branding-Bemühungen von der Wiederverkaufsrevolution profitieren, könnte dies eine starke Nachfrage nach Artikeln schaffen und sie zu begehrten Produkten machen. Dieses gesteigerte Interesse an bestimmten Produkten kann das Prestige und die Exklusivität einer Luxusmarke aufrechterhalten, ohne den Artikel mit dem traditionellen hohen Preis zu verbinden, was jüngere Generationen ansprechen wird.

4. Status neu erfinden

Um ihren Luxusstatus zu erhalten, müssen sich Marken auf allen Plattformen konsequent und treu zu ihrem Erbe vermarkten. Es ist jedoch auch wichtig, den Status einer Marke so zu entwickeln, dass er mit dem Schritt hält, der sich weltweit verändert. Laut Delphine Dauge (Managing Director bei SGK Paris und Präsidentin von ADC, die über Luxuserfahrung mit LVMH, Air France und vielen anderen Marken verfügt) definieren die Verbraucher Luxus neu von „passiven, in der Zeit eingefrorenen Statussymbolen, die gekauft werden können, hin zu ermächtigenden, immer neuen Erlebnissen, an denen man teilnehmen kann“. Anstatt sich auf traditionelle Exklusivität zu konzentrieren, drängen die Menschen auf Inklusivität bei Marken, wie z. B. die Neumischung kultureller Codes und die Kreation von Mode für jedes Geschlecht. Für das Luxus-Branding ist es wichtig, die Exklusivität in Bezug auf die Nachfrage zu wahren, aber die Inklusivität für alle an Luxus interessierten Personen zu fördern. Erfahren Sie mehr darüber, wie SGK seit über 20 Jahren mit Air France zusammenarbeitet, um eine ehrgeizige Strategie zu entwickeln, die sich ständig weiterentwickelnde Luxuserlebnisse in den Mittelpunkt des Markenerlebnisses der Kunden stellt.

5. Seien Sie selektiv und schützend

Während es für Luxus-Branding wichtig ist, digitales Marketing und soziale Medien zu integrieren, sollten Marken dennoch selektiv mit ihren Händlern umgehen, um ihren respektierten Status zu erhalten. Unternehmen sollten in der Lage sein, zu kontrollieren, wo ihre Produkte verkauft werden, und sollten nur mit vertrauenswürdigen Plattformen zusammenarbeiten. So behauptete LVMH im Jahr 2020, dass sie ihre Marke nicht auf bestimmten E-Commerce-Plattformen verkaufen wollen, an denen Drittanbieter beteiligt sind, die möglicherweise gefälschte Produkte verkaufen könnten. Luxusmarken sollten die Kontrolle über den Vertrieb ausüben und den Schwerpunkt auf Direct-to-Consumer-Kanäle sowie selektive Einzelhandelspartnerschaften legen. Chanel hat eine strenge Kontrolle über seine Marke, indem es den E-Commerce-Verkauf auf sein Beauty-Geschäft beschränkt, während seine Kernbekleidung und Accessoires ausschließlich im Geschäft erhältlich sind.

Da sich die Technologie weiterhin so rasant weiterentwickelt, müssen Luxusmarken ihre Strategie konsequent überprüfen, um mit den jüngeren Generationen korreliert zu sein. Diese Strategien müssen fortschrittliche Technologien wie VR oder AR beinhalten, um die persönliche Verbindung der Kunden zu den Marken aufrechtzuerhalten. Unternehmen sollten auch sicherstellen, dass ihr Status mit den sich ständig ändernden Werten künftiger Generationen übereinstimmt, während sie bei den Händlern vorsichtig sind, um die Exklusivität zu wahren. Durch eine Kombination aus Innovation und Personalisierung können Luxusmarken weiterhin hervorragende Einkaufserlebnisse schaffen und gleichzeitig ihren prestigeträchtigen Status bewahren. Die Welt verändert sich, und Luxusmarken sind hier, um zu bleiben.