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Das Potenzial von KI im E-Commerce erschließen
Von Suzanne Zimmerman
In einer Vielzahl von Branchen – darunter Einzelhandel, Gesundheit, Sport und Gaming – schreitet der Einsatz von künstlicher Intelligenz voran, so dass jeder, der ihre Entwicklungen verfolgt, begierig darauf ist, mehr über ihre Anwendung zu erfahren.
Wie verändert KI im E-Commerce das Geschäft?
KI ist ein relativ neues Konzept im E-Commerce, und wie bei allen neuen Technologien müssen die Auswirkungen jeder Entwicklung und die rechtlichen Aspekte ihrer Anwendungen erst noch ans Licht kommen. Aus diesen Gründen haben wir den SGK AI Council ins Leben gerufen, in dem das Wissen und die Expertise von Kolleginnen und Kollegen aus unserem globalen Unternehmen zusammengeführt werden. Gemeinsam können wir den Einsatz von KI besser verstehen, um E-Commerce-Strategien von Marken voranzutreiben und gleichzeitig moralisch und rechtlich verantwortlich zu bleiben.
Auf dem Weg in eine KI-gestützte Zukunft sind hier die 5 wichtigsten Dinge, die Sie bei KI im E-Commerce beachten sollten:
1) Es ist ein Katalysator für Kreativität
KI fördert die Kreativität und verschiebt die Grenzen der Innovation. Es bietet Inspiration, Forschung und Potenzial und wird in der Regel nach einfachen schriftlichen Aufforderungen serviert. Generative KI verwendet komplexe Algorithmen , um bestehende Designs, Verbraucherpräferenzen und Markttrends zu analysieren.
Es ermöglicht auch die kreative Zusammenarbeit. Anstatt Zeit damit zu verbringen, darüber zu diskutieren, wie ein Design aussehen würde, können Projektteams es physisch in Echtzeit erstellen, was es den Kreativen ermöglicht, die Grenzen des Designs zu erweitern. Dies kann zu schnelleren Genehmigungen und Änderungen führen, was eine weitere vorgelagerte Foto- und Content-Produktion ermöglicht, um die Markteinführung zu beschleunigen.
2) Es hat einen Schlag für Texter
Ansprechende Produktbeschreibungen, informative Inhalte auf der Zielseite und fesselnde Bildunterschriften in den sozialen Medien sind Schlüsselkomponenten, um Verbraucher anzuziehen und zu binden.
ChatGPT zum Beispiel ist nur eine Plattform, die zeigt, wie leistungsfähig KI in diesem Bereich sein kann. Achten Sie jedoch genau auf die Genauigkeit, den Ton, den Inhalt und die Emotionen aller KI-gestützten Texte. KI unterstützt erfahrene E-Commerce-Autoren, die für die Generierung von Ideen, die Iteration von Textvorlagen und die Optimierung für Suche und Saisonalität wertvoll sind, aber sie sollte nicht allein mit der Erstellung des Endprodukts beauftragt werden.
3) Entlastung bei der Content-Syndizierung
Content Syndication – der Prozess der Verbreitung von Inhalten über verschiedene Plattformen und Kanäle – ist eine Schlüsselkomponente jedes E-Commerce-Markenerlebnisses. KI-Automatisierungstools können Inhalte auf mehreren Plattformen gleichzeitig planen und veröffentlichen. Sie können die optimalen Posting-Zeiten analysieren und bestimmen, Benutzerinteraktionen unter die Lupe nehmen, eine unschätzbare Datenerfassung bereitstellen und die Inhalte, die einer Person bereitgestellt werden, entsprechend ihren Interessen und Vorlieben personalisieren.
4) Kommerzialisierung von KI: Was sagt das Gesetz?
Derzeit gibt es keine klare Stimme zu den rechtlichen Fragen, die KI aufwirft. Wir haben noch keine Gesetze oder Regeln, die klären, wer die Marke dessen kontrolliert, was produziert wird. Die derzeitige Gesetzgebung hängt von der menschlichen Autorenschaft ab – aber die Einführung von KI wirft die Frage auf, ob der Autor der Schöpfer, die KI selbst oder der Inhalt ist, der als Inspiration diente.
5) KI kann die menschliche Kreativität nicht ersetzen
KI schafft nicht so sehr „neue“ Ideen oder Konzepte, sondern führt Bestehendes zusammen. Ohne frische Kreativität von Designern, Textern, Fotografen und anderen Fachleuten wird eine Marke ihr Produkt nie wirklich „besitzen“. KI macht den Menschen zwar effizienter und inspiriert uns, aber sie ersetzt uns nicht.
Von der Beschleunigung der Designkonzeption durch generative KI bis hin zur Rationalisierung der Content-Syndizierung durch Automatisierung haben KI-gesteuerte Fortschritte das Potenzial, E-Commerce-Marken zu mehr Effizienz und Innovation zu führen.