Parlons nouvelles technologies : le potentiel inexploité de l’optimisation de la recherche vocale

Pendant des années, les spécialistes du marketing ont consacré du temps et des ressources à l’optimisation des moteurs de recherche (SEO), et cette pratique est un pilier de longue date de toute campagne de marketing numérique.

Pendant ce temps, la compréhension de l’optimisation de la recherche vocale (VSO) est à la traîne. Alexa, Siri et Cortana font peut-être partie de nos vies depuis des années, mais la course pour leur fournir du contenu n’en est qu’à ses débuts.

Qu’est-ce que le VSO ?
VSO est l’acte de créer du contenu de marque en ligne qui peut facilement être hiérarchisé et utilisé par les moteurs de recherche vocale. Il nécessite une approche différente du référencement traditionnel, mais à mesure que la technologie de reconnaissance vocale s’améliore et que les consommateurs deviennent de plus en plus à l’aise pour parler aux assistants numériques, l’opportunité pour les marques de rencontrer les clients à un nouveau moment de besoin est désormais incontournable.

Plus d’un quart des personnes utilisent régulièrement la recherche vocale sur leur téléphone, et on estime qu’il y a maintenant 8,4 milliards d’assistants de recherche numérique ; plus qu’il n’y a de gens sur terre.

Comprendre la différence entre les tactiques SEO et VSO
La création de contenu qui répond aux demandes et aux interrogations des consommateurs est une forme d’art à part entière.

En 2024, les consommateurs exigent un accès immédiat à des informations précises. Cette demande de contenu toujours plus rapide, plus facile et de meilleure qualité ne cesse de croître, et les attentes ne cessent d’augmenter. Là où nous nous émerveillions autrefois de porter Google dans nos poches, avec les moteurs de recherche vocale, nous n’avons pas besoin de lever le petit doigt pour obtenir des informations.

Hélas, il n’y a pas d’approche « faire d’une pierre deux coups » en matière de référencement et de VSO. Les mots-clés identifiés pour le référencement ne se traduisent pas nécessairement par VSO, et une double stratégie est donc essentielle pour maximiser le potentiel du référencement et du VSO.

La façon dont les consommateurs communiquent avec un moteur de recherche basé sur un appareil est différente du style de communication typique avec un moteur de recherche vocale. Par exemple, une personne à la recherche d’une nouvelle crème hydratante pourrait taper : « Marques de soins de la peau populaires pour les peaux mixtes ». Cependant, ils pourraient parler : « Alexa… Quels hydratants recommanderiez-vous aux peaux mixtes ?

Comprendre et répondre à la différence avec des tactiques appropriées est la clé du succès de VSO, et une spécialité de notre équipe chez SGK. Nous parlons aux assistants vocaux numériques (DVA) dans un style plus conversationnel. La plupart des gens conversent avec Alexa presque comme s’il s’agissait d’une personne, en utilisant des phrases complètes et détaillées. En tapant dans Google, cependant, nous sommes généralement plus formels et concis.

Les utilisateurs ont également des attentes différentes en matière de recherche vocale. Alors que les moteurs de recherche textuelle offrent un choix presque illimité, VSO offre rarement plus de deux réponses. Cela rend la concurrence pour attirer l’attention encore plus féroce que dans le référencement traditionnel, et c’est pourquoi une approche experte et délibérée du VSO est essentielle. Vous trouverez ci-dessous quelques tactiques directrices à prendre en compte pour votre stratégie VSO.

1. Métadonnées organisationnelles : Il s’agit des informations sur votre site, elles ne sont pas vues par les visiteurs du site Web, mais constituent la composition du code source de votre site. Le fait d’avoir certaines « balises » dans vos métadonnées augmente le risque que votre organisation soit stratégiquement choisie plutôt qu’une autre lors du filtrage des options.
2. Optimisation locale : une grande partie des demandes DVA concernent des demandes locales. Ceux-ci nécessitent une recherche rapide et une approche de recommandation. Cela peut être optimisé à l’aide de « près de chez moi » dans les balises de titre et à l’aide d’expressions ou d’un langage pertinents pour la zone locale dans vos métadonnées.
3. Sites Web optimisés pour les mobiles : les sites Web qui ne sont pas optimisés pour les mobiles ont un trafic plus faible. Les statistiques des visiteurs sont transmises à Google et peuvent nuire à votre classement par rapport à vos concurrents, en ce qui concerne la recherche vocale.
4. FAQ : Implémentez une section FAQ sur votre site Web. Lorsqu’ils utilisent la recherche vocale, les clients posent souvent des questions. En comprenant les questions posées par votre public cible et en y répondant sur votre site Web, vous avez plus de chances d’être suggéré comme réponse.

Au fur et à mesure que la technologie se développe et que les spécialistes du marketing commencent à mieux comprendre la réponse des consommateurs à la recherche vocale, les tactiques s’affinent. L’un des problèmes notables de l’industrie est celui de la confidentialité et de la confiance. L’idée d’un DVA « toujours à l’écoute » et d’appareils diffusant des publicités pour des produits que l’utilisateur n’a pas activement recherchés mais dont il a peut-être discuté dans le cadre d’une conversation, est une réelle préoccupation pour les consommateurs. Les marques doivent utiliser la technologie avec respect et prudence, sachant que l’intrusion peut ternir leur marque.

L’opportunité
Malgré les défis de la recherche vocale, la technologie et son utilisation se développent rapidement. Une stratégie VSO ciblée ouvre un canal fructueux et sous-utilisé qui portera ses fruits aujourd’hui et continuera de le faire dans les années à venir. L’outil est inestimable pour tout, des ventes au service client et à l’expérience de marque.

VSO peut mettre votre destination à l’esprit dans les recherches « près de chez moi ». Il peut fournir des directions. Il est capable de répondre aux questions des clients immédiatement et utilement sans avoir besoin de personnel de centre d’appels. L’adoption du VSO facilite non seulement la vie de vos clients, mais renforce également la fidélité à la marque, stimule l’engagement, et tout cela contribue finalement aux résultats d’une marque.

Revendiquer une participation dans la recherche vocale, maintenant, est essentiel pour les marques qui espèrent se démarquer, fournir un excellent service et maximiser leur potentiel de vente.