Libérer la puissance de l’IA dans le commerce électronique

Dans de nombreux secteurs, notamment le commerce de détail, la santé, le sport et les jeux, l’utilisation de l’intelligence artificielle progresse, laissant tous ceux qui suivent ses développements désireux d’en savoir plus sur son application.

Comment l’IA dans le commerce électronique transforme-t-elle les affaires ?

L’IA est un concept relativement nouveau dans le commerce électronique et, comme pour toutes les nouvelles technologies, les implications de chaque développement et la légalité de ses applications n’ont pas encore été mises en lumière. Pour ces raisons, nous avons créé le SGK AI Council, qui rassemble les connaissances et l’expertise de nos collègues de nos activités mondiales. Unis, nous pouvons mieux comprendre l’utilisation de l’IA pour alimenter les stratégies de commerce électronique des marques, tout en restant moralement et juridiquement responsables.

Alors que nous nous dirigeons vers un avenir alimenté par l’IA, voici les 5 principaux éléments à prendre en compte à propos de l’IA dans le commerce électronique :

1) C’est un catalyseur de créativité
L’IA alimente la créativité, repoussant les limites de l’innovation. Il offre de l’inspiration, de la recherche et du potentiel, et est généralement servi à la suite de simples invites écrites. L’IA générative utilise des algorithmes complexes pour analyser les conceptions existantes, les préférences des consommateurs et les tendances du marché.

Il permet également une collaboration créative. Plutôt que de passer du temps à discuter de ce à quoi ressemblerait un design, les équipes de projet peuvent le créer physiquement en temps réel, ce qui permet aux créatifs de repousser les limites du design. Cela peut conduire à des approbations et des modifications plus rapides, ce qui permet d’intensifier la photographie et la production de contenu en amont pour améliorer la vitesse de mise sur le marché.

2) Il a du punch pour les rédacteurs
Des descriptions de produits attrayantes, un contenu informatif sur la page de destination et des légendes captivantes sur les réseaux sociaux sont des éléments clés pour attirer et fidéliser les consommateurs.

ChatGPT, par exemple, n’est qu’une plateforme parmi d’autres qui montre à quel point l’IA peut être puissante dans ce domaine. Cependant, portez une attention particulière à la précision, au ton, au contenu et à l’émotion de toute copie assistée par l’IA. L’IA soutient des rédacteurs de commerce électronique qualifiés, précieux pour générer des idées, itérer à partir de modèles de texte et optimiser la recherche et la saisonnalité, mais elle ne doit pas être chargée uniquement de la création du produit final.

3) Alléger la charge de la syndication de contenu
La syndication de contenu, c’est-à-dire le processus de distribution de contenu sur diverses plateformes et canaux, est un élément clé de toute expérience de marque de commerce électronique. Les outils d’automatisation de l’IA peuvent planifier et publier du contenu sur plusieurs plateformes simultanément. Ils peuvent analyser et déterminer les heures de publication optimales, examiner les interactions des utilisateurs, fournir une capture de données inestimable et personnaliser le contenu servi à un individu en fonction de ses intérêts et de ses préférences.

4) Commercialisation de l’IA : que dit la loi ?
À l’heure actuelle, il n’y a pas de voix claire sur les questions juridiques soulevées par l’IA. Nous n’avons pas encore de lois ou de règles qui clarifient qui contrôle la marque de ce qui est produit. La législation actuelle s’articule autour de la paternité humaine, mais l’introduction de l’IA pose la question de savoir si l’auteur serait le créateur, l’IA elle-même ou le contenu qui a servi d’inspiration.

5) L’IA ne peut pas remplacer la créativité humaine
L’IA ne crée pas tant de « nouvelles » idées ou de concepts qu’elle fusionne ce qui existe déjà. Sans la créativité des designers, des rédacteurs, des photographes et d’autres professionnels qualifiés, une marque ne s’appropriera jamais vraiment son produit. L’IA peut rendre les humains plus efficaces et être une source d’inspiration, mais elle ne nous remplace pas.

Qu’il s’agisse d’accélérer la conceptualisation de la conception grâce à l’IA générative ou de rationaliser la syndication de contenu grâce à l’automatisation, les avancées basées sur l’IA ont le potentiel de propulser les marques de commerce électronique vers une efficacité et une innovation accrues.