ブランド体験
新技術を語る:音声検索最適化の未開拓の可能性
による Rosie Tobyn
長年にわたり、マーケターは検索エンジン最適化(SEO)に時間とリソースを割いてきましたが、この実践はデジタルマーケティングキャンペーンの長年にわたる柱となっています。
一方、音声検索最適化(VSO)の理解は遅れています。Alexa、Siri、Cortanaは何年も前から私たちの生活の一部だったかもしれませんが、それらにコンテンツを提供する競争はまだ初期段階にあります。
VSOとは?
VSOは、音声検索エンジンで簡単に優先順位を付けて利用できるブランドコンテンツをオンラインで作成する行為です。従来のSEOとは異なるアプローチが求められていますが、音声認識技術が進歩し、消費者がデジタルアシスタントと話すことがこれまで以上に快適になるにつれて、ブランドが新たなニーズの瞬間に顧客と出会う機会は見逃せなくなっています。
4分の1以上の人が携帯電話で定期的に音声検索を使用しており、現在84億人のデジタル検索アシスタントが存在すると推定されています。地球上には人以上にいます。
SEOとVSOの戦術の違いを理解する
消費者の声に訴える要求や問い合わせに応えるコンテンツを作成することは、それ自体が芸術的な表現です。
2024年、消費者は正確な情報への即時アクセスを求めています。より速く、より簡単に、より優れたコンテンツを求める声は絶え間なく、期待は高まり続けています。かつてはGoogleをポケットに入れて持ち歩くことに驚嘆していましたが、音声検索エンジンを使えば、情報を得るために指一本動かす必要はありません。
残念ながら、SEOとVSOには「一石二鳥」のアプローチはありません。SEOのために特定されたキーワードは必ずしもVSOに変換されるわけではないため、SEOとVSOの両方の可能性を最大限に引き出すためには、二重の戦略が不可欠です。
消費者がデバイスベースの検索エンジンと通信する方法は、音声検索エンジンの一般的な通信スタイルとは異なります。たとえば、新しい保湿剤を探しているユーザーは、「混合肌の人気スキンケアブランド」と入力するとします。しかし、彼らは話すかもしれません:「アレクサ…混合肌のタイプにどの保湿剤をお勧めしますか?」
違いを理解し、適切な戦術で対応することが、VSOでの成功の鍵であり、SGKのチームの専門性でもあります。私たちは、デジタル音声アシスタント(DVA)とより会話的なスタイルで話します。ほとんどの人は、完全で詳細な文章を使用して、まるで人のようにAlexaと会話します。ただし、Googleに入力すると、通常、よりフォーマルで簡潔になります。
また、音声検索に対するユーザーの期待も異なります。テキスト検索エンジンはほぼ無限の選択肢を提供しますが、VSOが2つ以上の回答を提供することはめったにありません。そのため、従来のSEOよりも注目を集めるための競争がさらに激しくなっており、VSOに対する専門家的で慎重なアプローチが不可欠な理由です。以下は、VSO戦略で考慮すべきいくつかの指針となる戦術です。
- 組織のメタデータ:これはサイトに関する情報であり、Webサイトの訪問者には見られませんが、サイトのソースコードの構成です。メタデータに特定の「タグ」を含めると、オプションをフィルタリングする際に、組織が戦略的に他の組織よりも選択される可能性が高くなります。
- ローカル最適化: DVA リクエストの大部分は、ローカルな要求に対するものです。これらには、迅速な検索と推奨アプローチが必要です。これは、タイトルタグに「near me」を使用し、メタデータでローカルエリアに関連するフレーズや言語を使用して最適化できます。
- モバイル最適化ウェブサイト: モバイル最適化されていないウェブサイトは、ウェブサイトのトラフィックが少なくなります。訪問者の統計はGoogleに供給され、音声検索に関しては、競合他社よりもランキングを傷つける可能性があります。
- FAQ:WebサイトにFAQセクションを実装します。音声検索を使用すると、お客様からよく質問が寄せられます。ターゲットオーディエンスが尋ねた質問を理解し、ウェブサイトでこれらに答えることで、答えとして提案される可能性が高くなります。
テクノロジーが発展し、マーケティング担当者が音声検索に対する消費者の反応について理解を深め始めると、戦術が洗練されます。この業界で注目すべき問題の1つは、プライバシーと信頼性の問題です。DVAが「常に耳を傾ける」という考え方や、ユーザーが積極的に検索しなかったが会話の中で話し合った可能性のある商品の広告を配信するデバイスなどは、消費者にとって大きな懸念事項です。ブランドは、侵入がブランドを傷つける可能性があることを承知の上で、テクノロジーを敬意を持って慎重に使用する必要があります。
チャンス
音声検索の課題にもかかわらず、その技術とその利用は急速に発展しています。ターゲットを絞ったVSO戦略は、実り多い、十分に活用されていないチャネルを開き、現在、そして今後何年にもわたって報酬を得るでしょう。このツールは、販売からカスタマーサービス、ブランド体験まで、あらゆる面で非常に貴重です。
VSO は、「近く」の検索で目的地を最優先に考えることができます。道順を提供できます。コールセンターのスタッフを必要とせずに、顧客の問い合わせに迅速かつ便利に回答することができます。VSO を採用すると、顧客の生活が楽になるだけでなく、ブランド ロイヤルティが構築され、エンゲージメントが促進され、これらすべてが最終的にブランドの収益に貢献します。
今、音声検索の利害関係を主張することは、目立つこと、優れたサービスを提供したい、そして販売の可能性を最大化することを望んでいるブランドにとって不可欠です。