ペットへの情熱:ペットケアの将来の成長

人々はペットが大好きです。これは驚くべきことでも深い観察でもありませんが、消費者のペットへの愛情は、ペットケア市場でこれまでに見た中で最も大きな成長を遂げています。

ペットケア業界は、他のCPGカテゴリーと同様に成長しており、ここ数年で上昇傾向にあります。しかし、ミンテルが指摘するように、パンデミックが始まったとき、日常生活の変化が消費者とペットとの関係に影響を与えました。多くのペットの飼い主にとって、ロックダウンはペットと過ごす時間が大幅に増えることを意味しました。 e 友情と快適さの主な源。ペットと飼い主の絆が強まったことで、飼い主は感謝の印としてペットをさらに甘やかす方法を探すようになりました。

ペットケア分野の世界的な支出は、2020年の1,230億ユーロから2021年には1,330億ユーロ以上に増加しました。米国では、過去10年間で支出が倍増しました。英国は55億ユーロでヨーロッパで最も支出額が多く、ドイツが僅差で続いています。

昨年も、このカテゴリーの勢いが衰える気配はありませんでした。ペットの飼い主の4人に1人以上が、過去12か月から18か月の間に新しいペットを飼っています(Forsa調査、2021年11月)。ペットの飼い主の数が増え続けるにつれて、業界もそれに合わせて成長すると想定できます。

ペットと飼い主との絆が強まり、飼い主が財布で愛情を表現する意欲があることを考えると、ペットケア業界に影響を与え続けるいくつかの長期的な傾向があります。いくつか見てみましょう。

ペットも人です
以前は、ペットは番犬や納屋の猫など、家族内で機能的な役割を果たすことがよくありました。しかし、近年、ペットははるかに重要な役割を果たし始めています:毛皮の赤ちゃん。

ミレニアル世代は、結婚や子育てといった伝統的な節目を見送ったり、遅らせたりしていますが、家族の役割をペットに求めるようになっています。例えば、Statistaによると、ミレニアル世代の女性の4分の3以上(76%)がペットのことを「毛皮の赤ちゃん」と呼んでいます。

ペットの飼い主が世界中で消費者の約57%(GfK)に成長するにつれて、毛皮の赤ちゃんは2本足の赤ちゃんと同じくらい高く評価されるようになりました。2016年にフォーチュン誌が実施した調査によると、ペットの飼い主の76%がペットを家族の一員と考えています。

そして、家族としてのペットの重要性が増すにつれて、ペットの人間性も高まっています。ペットの飼い主は、動物たちの基本的なニーズを満たすだけでなく、ペットにとって最善を尽くすこと、つまり、ペットに幸せで健康で充実した生活を送ってもらうことを望んでいます。

実際、ペットの人間化は包括的なトレンドであり、ペットフードやトリートのプレミアム化から持続可能な包装、ウェルネス志向の製品やサービスの普及まで、カテゴリー全体で他の多くのトレンドに拍車をかけています。

PetBnBからインテリジェントな猫砂まで、ペットケアには新しい製品カテゴリがあります。

ペットの人間化は、以前は飼い主に予約されていた毛皮の赤ちゃんに体験を提供する製品やサービスの爆発的な増加につながっています。場合によっては、ウェットティッシュ、歯磨き粉、革新的な心を落ち着かせる製品、PetBnB、スマート猫砂、動物用の特別なマットレスなど、新しい製品カテゴリが登場しました。

特に過去2年間は、ペット関連の活動、健康的な栄養、そして人間や動物の家のための新しい買収に焦点が当てられてきました。健康的なおやつと「消耗品とアクセサリー」セグメントが市場を牽引しています。

ペットの飼い主は持続可能性と透明性を求めており、それが動物の食品やケア製品の購入に影響を与えます。彼らはオーガニックの自然食品にもっとお金をかけ、ペットにより高い生活の質とよりパーソナライズされたケアを提供したいと考え、動物福祉に貢献するブランドや小売業者を選びます。

例えば、ジェネレーションXの71%はペットの飼い主であり、可処分所得が大きいため、ペットの食事や福祉に最も多くを費やす傾向があります。

さらに、ペットの飼い主を増やすことは、ペットを飼うことの生理学的および心理的な利点に関する科学的証拠が増えていることによって支えられています。食品からグルーミング、アクセサリー、サービスまで、ペット用品の製造業者や小売業者にとって、この変化する市場は、人間と犬のための調整された食事、配達サービスと「うんち」ショップとのパートナーシップ、年齢に応じたトレーニングを受けたボックスのサブスクリプションモデルなど、多くの機会を提供します。

ペットの飼い主の間では、テクノロジーに対する高い親和性が見られます。これは、遠隔医療、スマートカラー、または水族館のアプリへの関心によって示されています。ここでは、購入前にインターネット上で不釣り合いな量の調査が行われます。また、一部の動物のペットは、独自のTwitter/Instagramアカウントを持っています。

特に若い企業は、DNA検査、GPS追跡、24/7獣医サポート、保険など、技術的なデジタル製品やサービスに焦点を当てることがよくあります。しかし、多くの新興企業に加えて、ますます確立されたプレーヤーは、ペット医療、カスタマイズされたペットフード、ペット保険、および関連分野の新しいサービスや製品に消費者を誘導しています。ペット市場の成長予測が安定している場合、今後数年間で大幅な成長が見られます。

eコマースと実店舗の比較:大切なのは体験
ペット業界では、オンラインショッピングやモバイルショッピングが盛んに行われています。ペット用品は、ドイツではすでにスマートフォンショッピングの商品カテゴリーのトップ10に入っており、12.3%を占めています(出典:Wirtschaftswoche)。特にペットフードは、定期的な買い物のリズムが固定されているため、携帯電話での便利な(再)注文に最適です。

ペット用品の購入におけるインターネットの重要性の高まりは、特にパンデミックの最初の年である2020年に再び顕著になっています。例えば、ドイツでは、売上高は約8億2,200万ユーロで、2019年より1億1,700万ユーロ増加し、16%以上増加しました。

eコマースは、パンデミックが収まるにつれて年間成長率が鈍化するものの、このカテゴリーの将来の成長を牽引すると予想されます。Statistaによると、2025年までにこのカテゴリーの総売上高の約3分の1をグローバルeコマースが占めるようになると予想されています。

それでも、据え置き型のオファーは依然として重要です。多くの国では、食品小売業は依然としてペットフードの最も強力な販売チャネルです。一方、専門小売店は、多くの場合、消耗品やアクセサリーのリーダーであり続けています。基本的に、小売業は、個々の経験を作成し、専門スタッフと優れたアドバイスで説得できる場所ならどこでも利益を得ることができます。

ハイブリッド販売モデル、専門マーケットプレイス、および消費者直販(D2C)販売は、ペット業界でますます重要な役割を果たすでしょう。例えばドイツでは、自社のオンラインブランドショップと小売業による並行流通がうまく連携しており、双方にメリットがあります。

このカテゴリーの競争はますます厳しくなっています。一方では、小規模で新しいナショナルブランドが大きなブランドに利益をもたらし、優位に立っています。一方、割引は他の小売チャネルと比較して力を増すことができます。

IRIのデータによると、量販店や専門店は若い顧客ほど業績が良く、将来的にはこれらの小売業者に優位性を与える可能性があります。また、1010dataによると、オンラインでは、チャレンジャーブランドが既存のマーケットリーダーから市場シェアを奪い続けており、上位10ブランドはeコマースの売上(米国)の40%しか占めていません。

Think & Linkマーケティングチャネル
オムニチャネルのブランド体験とカスタマージャーニーは、すべてのチャネルとタッチポイントで消費者にシームレスな体験を提供することであり、ペットカテゴリーでは2022年も引き続き最優先事項となるでしょう。

必然的に、すべての市場参加者がチャネル間でより積極的になるという圧力が高まっています。例えば、ハイブリッドなビジネスモデルを持つ若い企業は、オンラインか実店舗かに関係なく、通常、既存の純粋なプレーヤーよりも簡単だと感じています。

いずれにせよ、ドイツのペット市場には多くの動きがあります。トップドッグのFressnapfは、オンラインではまだ比較的小さいですが、Krefeldに拠点を置く同社は、しばらくの間、チャネルではなく、顧客やパートナーのための独自のエコシステムで考え、行動してきました。

一方、Futterhausはオンラインビジネスに参入するかどうかを今やっと決定しており、Rewe Groupは現在、ZooRoyalブランドで文房具専門店の分野に進出しています。しかし、誰もが動いています。AlphaPet Venturesのような企業は、テクノロジー主導のブランドプラットフォームアプローチと、B2Bおよびステーショナリーリテールパートナーとのマルチチャネル販売が非常にうまく連携していることを示しています。

オムニチャネルは、相互接続性が高いため、顧客と企業の両方にとってより有利ですが、同時に、実装がはるかに複雑になります。プロセスは、すべてのチャネルで一貫性があり、すべてのアクションをリアルタイムで追跡できる程度にネットワーク化されている必要があります。

したがって、純粋なプレイヤーは、マルチチャネルまたはオムニチャネルに挑戦し、たとえば最初のクロスチャネルアクティビティ(クリック&コレクトなど)を通じて最初の経験を積む必要があります。チャネル、タッチポイント、POSがシームレスにネットワーク化され、相互に相互作用するほど、カスタマージャーニー、その制御、および「真実の瞬間」の側面が複雑になることを覚えておくことが重要です。

しかし、マルチチャネルかオムニチャネルかに関係なく、お客様はすべての取り組みの中心にいなければなりません。彼は、ビジネス関係をどのように形成したいかを決定します。そして、彼らは会社で可能な限り最高の経験を与えられなければなりません。

ペットケアブームは当面続くと思われますが、飼い主と毛皮の赤ちゃんとの絆をさらに強化できるブランドは繁栄するでしょう。業界のeコマース市場がまだ完全に成熟していないことを考えると、ペットと人間の両方に対応する新製品や新しいチャネルを開発するためのスペースはまだ存在します