传统品牌如何向 D2C 潮流引领者学习

D2C 作为一种商业模式一直存在。我们从挨家挨户销售的街头小贩那里看到了这一点，他们通过名字和偏好了解我们。在当今时代，D2C 是指直接向消费者销售的品牌，而不是通过零售商进行销售的更传统的方式。

D2C 商业模式不再仅仅代表品牌的价值主张，现在还包括他们创造性地采用的策略来扩大市场份额（同时根据每个市场的偏好进行定制）。这些策略是所有品牌都可以学习并应用于其商业模式的经验教训。

扩大社交媒体影响力

全球 28% 的互联网用户通过社交媒体上的广告发现品牌/产品，另有 43% 的互联网用户通过社交网络研究产品。这意味着 Facebook、Instagram、Pinterest、LINE、Tiktok、小红书 （RED） 或微信等社交媒体平台是与消费者的第一个接触点（而不是 Google 搜索）。因此，品牌将从 D2C 品牌中学到的知识应用到他们的整体战略中，这一点至关重要。

这方面的一个例子是耐克，它扩大了其 1.65 亿社交媒体粉丝以增加其 D2C 商务收入，占其 2020 年总收入的 33.1%。 其他知名品牌也加入了这一行列，利用社交媒体标签或鼓励消费者发布对其产品的评论。欧莱雅利用带有 #LetsFaceIt challenge 标签的 TikTok 来消除佩戴口罩的污名化，并获得了近 170 亿次视频浏览量，成为 TikTok 2020 年表现最好的活动之一。

动态在线资产

D2C 品牌需要生成更多种类的营销内容并改进其电子商务网站上看到的内容。这意味着创建一个适合不同社交媒体平台的营销内容生态系统，包括为每个平台和市场重新利用内容。D2C 品牌还必须确保他们提供一流的产品摄影以吸引消费者购买。

澳大利亚 D2C 床垫品牌 Koala （于 2015 年推出，前 12 个月的销售额达到 $13M）在其 D2C 电子商务网站上创建了各种引人入胜的图像，例如开箱视频、带有可点击标题的 Facebook 广告，例如“男人购买考拉床垫只是为了让他们的广告从他的 f-king 新闻源中脱离出来”和其他几个非常规视频，例如“你的床垫能做到这一点吗？– 零干扰测试“，获得了超过 1.5M 的浏览量。其营销内容是具有产品功能的图像以及旨在增加其社交媒体追随者的独特而有趣的内容的组合。

D2C 品牌完全控制其内容的好处之一是，通过敏捷的内容开发工作流程和强大的内容管理系统，它更容易进行管理。它还可以更轻松地了解与营销内容互动的消费者的偏好，并为他们量身定制未来的营销活动。

专注于实体包装

消费者体验的很大一部分是他们最终在邮箱中收到期待已久的包裹时。许多 D2C 品牌设计的包装为消费者创造了难忘的揭幕体验。这为品牌追随者提供了在社交媒体平台上分享的额外机会。一些品牌通过为分享商品照片并在社交媒体帖子中标记品牌的消费者提供额外的奖品，进一步强化了这种行为。

一个例子是护肤和彩妆品牌 Glossier，它最初是一个在线美容博客，在短短几年内就发展成为一个价值 10 亿美元的品牌 ，仅通过在线渠道和病毒式内容建立了一个参与的在线追随者。它的物理包装是极简主义的，并排放置时相辅相成，并采用粉红色气泡膜包装，制作出非常适合社交媒体的内容。这使 Glossier 成为另一个轻松收集消费者反馈并直接参与的渠道。

个性化产品

根据心理学家 乔治·米勒 （George Miller ） 在 1950 年代的研究，一个人一次可以处理的最佳选择数是七（正负二）。作为消费者，我们喜欢个性化和选择，但太多的选择往往会减慢购买过程。在不让消费者不知所措的情况下创建个性化的测验是 D2C 品牌为避免过多选择瘫痪而采用的一种方法。

像 Yours 这样的 D2C 护肤品牌通过为消费者提供关于皮肤类型、生活方式、环境等消费者皮肤问题的个性化测验，然后推荐专门针对用户皮肤问题的配方，简化了订购流程。消费者很高兴他们得到了量身定制的护肤产品，而不必在多个护肤品牌中搜索最适合他们皮肤的成分。

B2C 将其应用于 D2C 概念的一个例子是 oreo.com 推出的 Mondelez，消费者可以在其中个性化奥利奥的颜色、风味，甚至在其上添加图像/文本。该网站还包括有关如何将奥利奥融入甜点和收藏品的食谱和想法。个性化吸引了消费者，并为消费者提供了独特的内容，让他们在社交媒体上发布。

订阅模式

Perk Coffee 或 Hook Coffee 等基于订阅的 D2C 品牌是为忙碌的多任务者简化购买流程的好例子。消费者可以选择他们喜欢的咖啡类型，并确保咖啡豆经过研磨以适应他们喝咖啡的方式。如果他们难以选择，他们可以要求在每次交付时收到新口味，并根据他们的消费选择他们的交付时间表。

订阅模式也受到了基于学习的 D2C 品牌的关注。KiwiCo 和 Little Passports（在亚洲有类似的概念，如印度的 Big Book Box 或马来西亚的 Atom and the Dot）赢得了忙碌的父母的青睐，他们可能没有时间或专业知识为孩子策划与年龄相关的主题活动。这些订阅盒支持忙碌的父母，同时提供在共享活动中建立联系的机会。

放大品牌目标

对于许多 D2C 品牌来说，品牌目标和使命是其战略中最重要的部分。Diva 和 Freedom 杯等月经护理产品尤其如此，它们已成为改善女性经期体验目标的代名词。为女性寻找更舒适、更环保的选择的使命是提高知名度，并在全球范围内增加和坚定的品牌追随者。

一些 D2C 护肤品牌也将社会责任置于其信息传递的最前沿。Krave 与消费者就简单护肤的重要性建立联系，Rooki Beauty 开发了清洁并使用超级食物的产品。通过专注于品牌使命和目标，D2C 品牌必须比大多数 B2C 品牌更加努力地工作，不仅要赢得销售额和市场份额，还要推广和教育市场了解其独特的品牌使命。

增强的店内体验

近年来，完全在线的品牌已经转向使用物理空间。Iuiga（于 2017 年以纯在线商店开始）已经开设了商店，以便消费者可以在店内查看关键产品并购买某些产品。这些店内体验并不是为了与 D2C 的在线重点竞争，而是要提升消费者心目中的品牌。

B2C 到 D2C 转换竞赛的获胜者还利用零售空间来增强他们与其他领域消费者的互动。耐克在中国广州的“Nike Rise”中首次亮相，参观者可以在店内使用他们的耐克应用程序注册当地的足球比赛和跑步俱乐部。

传统品牌可以从当今世界的 D2C 潮流引领者那里学到很多东西。D2C 品牌利用他们对消费者需求的深刻理解来增强他们的购买体验。这不是一件容易的事，因为它发生在在线市场过度拥挤的噪音中。但成功的 D2C 一直在努力吸引消费者，建立了传统品牌通常无法比拟的忠诚度水平。