品牌体验
奢侈品牌与未来保持同步的 5 种方式（附示例）
经过 Lauren Terry
奢侈品牌最早出现在 1920 年代;100 多年后的今天，世界上已经发生了大量进步，提升了这个市场。一个是社交媒体，它在 20 年内改变了世界展示品牌的方式。这些数字营销技术面向所有世代，但许多新策略吸引了千禧一代和 Z 世代的眼球。这些年轻一代非常注重技术并在购物时利用技术，但许多奢侈品牌依赖于店内销售，这就提出了一个问题：如果品牌的主要营销策略没有随着新一代的发展而发展，品牌将如何保持相关性？他们必须弄清楚如何在数字时代营销他们的品牌，同时仍然保持他们的声望。
在本文中，我们将探讨品牌重视品牌和奢侈品数字营销体验以跟上未来的五种方式。
在开始之前，让我们定义一下成为奢侈品牌意味着什么。奢侈品牌通常被描述为独家、高品质，并且通常带有高昂的价格标签。他们获得了一种稀有感，这使他们在常规品牌的竞争中脱颖而出。个人将不遗余力地见证奢侈品牌的购物体验。
奢侈品牌营销：吸引年轻群体注意力的 5 种方法
1. 利用个性化
除了质量，奢侈品牌还因其卓越的客户服务和排他性而超过其他零售品牌。他们不应再将服务局限于店内体验。公司可以激活在线工具，例如一对一视频咨询、虚拟不可替代代币 （NFT），并且可以利用他们的 CRM 软件为每个客户创建精选内容。例如，在伦敦， Burberry 和 Mulberry 就是几个品牌的例子，它们让顾客可以选择注册与公司的销售助理团队进行数字咨询，以讨论哪些商品最适合每个人的风格。Louis Vuitton 还激活了一项 直播流媒体 策略，向顾客展示他们的品牌，让他们可以选择在其网站上购买产品。这种营销流媒体方法使客户更容易查看品牌并发表评论，让他们感觉更接近公司。
2. 拥抱新技术
年轻一代在技术中成长，并将在他们的余生中继续使用它。根据 Mediaboom 的数据，超过 88% 的千禧一代和 89% 的 Z 世代每天都使用社交媒体，到 2025 年，他们将占全球个人奢侈品总支出的 55% 至 65%。 一些奢侈品牌试图通过实施数字 ID 来发展其营销策略，以便这些重要一代可见，数字 ID 是“产品护照”，用于存储信息以进行产品可追溯性、身份验证和售后数据收集。另一种奢侈品数字营销策略是投资虚拟现实和增强现实，因为预计在未来三到五年内将为时尚行业增加 1500 亿至 2750 亿美元 。 香奈儿、迪奥和古驰 都通过利用 Snapchat 和 Instagram 滤镜以及他们自己的各种商品的虚拟现实功能，为不同的试穿活动尝试了 AR。最后，奢侈品牌正在探索游戏平台来营销他们的产品。 Gucci、Ralph Lauren 和 Givenchy 在 Roblox 上建立了空间，Roblox 是一款应用程序，个人可以在其中玩和创建各种游戏，同时与用户在线交流。
3. 关注可持续性
奢侈品牌必须了解哪些价值观对其目标市场最重要。对于 Z 世代来说，可持续性是一个重要的话题;他们对复古风格感兴趣，并重视保护环境。这反映在零售行业流行的转售革命中。这场转售革命是一个机会，通过转售过去已经重新出现或最初未售出的服装，创建支持可持续发展的奢侈品品牌。根据 Insider Intelligence 高级分析师 Sky Canaves 最近的一份报告，四分之三的奢侈品消费者认为品牌参与转售是一个“积极的发展”。如果奢侈品品牌推广工作利用转售革命，可能会对商品产生强劲的需求，使它们成为抢手产品。对某些产品的兴趣增加可以维持奢侈品牌的声望和排他性，而不会给商品贴上传统的高价标签，这将吸引年轻一代。
4. 重新构想地位
为了保持其奢侈品地位，品牌需要在所有平台上以一致的方式推销自己，忠于他们的传统。然而，发展品牌的地位以适应世界各地的变化也很重要。 Delphine Dauge （SGK Paris 董事总经理兼 ADC 总裁，曾在 LVMH、法航和许多其他品牌拥有奢侈品经验）表示，消费者正在重新定义奢侈品，从“被动的、冻结在时间中的身份象征，到赋予力量、始终新鲜的体验参与”。人们不再关注传统的排他性，而是推动品牌的包容性，例如重新混合文化代码和为任何性别创造时尚。奢侈品牌在需求方面保持排他性，同时为所有对奢侈品感兴趣的人推动包容性，这一点很重要。详细了解 SGK 如何与 法航 合作 20 多年，制定雄心勃勃的战略，将不断发展的豪华体验置于客户品牌体验的核心。
5. 有选择性和保护性
虽然奢侈品牌整合数字营销和社交媒体很重要，但品牌仍应与分销商保持选择性，以保持其受人尊敬的地位。公司应该能够控制其产品的销售地点，并且只应与值得信赖的平台合作。例如， LVMH 在 2020 年声称，他们不想在某些涉及可能销售假冒产品的第三方卖家的电子商务平台上销售其品牌。奢侈品牌应该控制分销，强调直接面向消费者的渠道，以及选择性的零售合作伙伴关系。香奈儿 （Chanel） 将电子商务销售限制在美妆业务上，而其核心服装和配饰则只在店内销售，从而严格控制自己的品牌。
随着技术继续快速发展，奢侈品牌将需要持续评估其战略，以与年轻一代建立联系。这些策略必须涉及 VR 或 AR 等先进技术，以维持顾客与品牌的个人联系。公司还应确保其地位与子孙后代不断变化的价值观保持一致，同时谨慎对待分销商以保持排他性。通过创新和个性化的结合，奢侈品牌可以在保持其享有盛誉的地位的同时继续创造卓越的购物体验。世界在变化，奢侈品牌将继续存在。