大卖场放大品牌目标的 4 种方式

“品牌目标 ”的想法已经存在了一段时间，但鉴于过去一年的事件，它更是被抛到了聚光灯下。

20 年前，品牌与消费者的沟通在很大程度上是有利于品牌的一种方式，而数字时代的兴起，以及最近的 Covid-19，让消费者有了强有力的声音，品牌别无选择，只能倾听。如今，消费者拥有比以往任何时候都多的权力。

简单来说，品牌目标是品牌超越赚钱的原因——但品牌真的实现了这个目标吗？许多人正在，但可以说许多都失败了，将其用作营销或广告工具、公司材料中的愿景或使命宣言，或满足其年度报告要求的方法。

品牌以这种方式工作不再可持续或可接受，因为我们看到品牌目标正在成为信息传递的最前沿。

消费者的期望比以往任何时候都高

消费者比以往任何时候都更加警觉地意识到公司和品牌超越广告和营销的方式，以做出其他积极贡献——或者不做出其他积极贡献。鉴于全球大流行，消费者希望品牌能够直面大流行，并展示他们如何相应地调整他们的方法和运营。事实上，五分之一的消费者因为对 Covid 19 的反应而停止使用品牌，爱德曼的 2021 年信任晴雨表发现，对企业的信任度高于非政府组织、政府或媒体。

目标驱动型公司实现可衡量的增长

消费者正在将他们的价值观转移到对他们来说最重要的事情上：健康、家庭、目标——他们希望品牌拥有与他们自己的目标和价值观相一致的目标和价值观。将这些价值观放在首位对品牌也有好处，目标驱动型公司的市场份额增长更高，增长率比竞争对手快三倍，同时实现更高的员工和客户满意度。

最近的一项研究发现，消费者在决定品牌时会考虑三个方面：

• 他们如何对待员工 （28%）
• 他们如何对待环境 （20%）
• 公司如何支持当地社区 （19%）

对这三个领域的关注对于大卖场品牌来说尤为重要，其中许多品牌在整个大流行期间作为基本零售商保持营业，但由于 Covid-19 高峰与他们的商店有关，它们也面临着确保客户和员工安全的挑战。

以下是一些示例，说明大型品牌如何努力将其价值观和目标置于信息传递的最前沿，以更好地触达消费者。

实际行动：他们如何对待员工

尽管 Covid-19 迫使百思买由于购物的新现实而解雇了 5,000 名员工，但他们为剩余员工提供了新的培训资源，包括培训更多商店级别的员工从事多项工作，以便他们可以轻松地在几家商店切换任务或轮班。

随着疫苗接种可用性的增加，Target 将为接种 Covid-19 疫苗的小时工提供额外的工资，并支付乘坐 Lyft 的费用，单程最高 15 美元。这一信息尤为重要，因为基本工人和大型零售商受到危机的打击尤其严重。

实际行动：他们如何对待环境

宜家承诺，到 2030 年，其家居用品系列中使用的所有塑料都将基于可再生或回收材料，逐步淘汰一次性塑料，并用 100% 可重复使用材料制成的一次性用品取代咖啡馆的陶器和餐具。

Tesco 已开始在英国的 171 家商店推出软塑料回收点，这在同类商店中尚属首次。软塑料目前没有作为国内回收的一部分进行收集，最终被填埋。该计划将确保软塑料经过清洗、分类和加工，并转化为食品、家用和美容产品的新包装。

澳大利亚的 Woolworths Group 承诺到 2025 年使用可再生电力为其整个业务提供动力，并至少到 2050 年实现净正碳排放。该集团通过提高能源效率的举措，已经将碳排放量从 2015 年的水平减少了 24%。

真实行动：他们如何支持他们的社区

为了通过改善获得 COVID-19 疫苗的机会来提高弱势社区的疫苗接种率，沃尔玛举办了一系列社区活动，在美国各地接种 COVID-19 疫苗。

新加坡的 NTCU FairPrice 自 1983 年以来一直发起 Share-A-Textbook 计划，旨在收集二手教科书分发给有需要的家庭和学生。自启动以来，已收集超过 550 万本教科书，帮助超过 280,000 名学生节省教科书费用。

随着我们从大流行中走出来，生活恢复到“新常态”，消费者不可避免地会继续遵守品牌的道德和社会信誉以及行为，并将其作为长期承诺的基准。

以下是今天将您的品牌目标转移到信息传递最前沿的 4 种方法。

真实可信。 讲述一个故事并使其具有影响力，它应该是组织和在其中工作的人为之而生的信念和理由。了解和了解您的消费者，并与他们的需求和价值观保持一致。

采取行动并负责。 它不应该只是您网站上引用的公关或广告工具或其他公司宣传材料。您必须违背您的承诺采取行动，保持透明并向您的消费者展示结果。这将大大有助于增强信任、忠诚度和消费者的长期承诺。

让它发展。 正如我们在过去一年中发现的那样，消费者的需求和价值观已经发生了变化，毫无疑问，我们将在未来再次看到这种转变。积极主动，倾听消费者的声音，了解他们的行为模式，并根据需要寻求发展和调整您的方法。

以人为中心。 由于心理健康和财务稳定性问题在过去一年中被置于聚光灯下，再加上社会政治事件对多样性和包容性的关注，各组织已经被关注采取行动。确保这些操作始终以员工、新员工和客户为中心。

那么，您的品牌今天的目的是什么？它是否说明了什么对您的员工和消费者很重要？随着世界和市场的快速变化，现在是审查、调整和做出改变以创造价值的最佳时机。