不是你父亲的二维码：二维码如何彻底改变品牌参与度

无论您是进行电子支付、查看餐厅菜单、获取有关您最喜欢的产品的更多信息，还是在医生办公室填写病史，您都有可能正在使用二维码。

它们无处不在，是众多行业消费者旅程中不可或缺的一部分。事实上，二维码现在在数字经济中发挥着如此关键的作用，以至于 eMarketer 预测到 2025 年全球用户将超过 22 亿。

但是我们今天看到的二维码不是你爸爸的二维码。如果您收看了今年的超级碗，您可能还记得在广告期间看到一个浮动的二维码改变了颜色。在加密货币交易所 Coinbase 播放该广告后，屏幕上的代码为他们的网站带来了如此多的流量，以至于它短暂地使应用程序崩溃。中场秀表演结束后，百事可乐在屏幕上创建了一个二维码，鼓励观众下载他们的应用程序，了解表演的幕后花絮。

由于它们的市场成熟度以及它们在消费者购买旅程的所有阶段的使用，二维码已成为品牌参与和电子商务的关键。他们正在成为品牌营销的战场——在消费者元宇宙中解放AR和VR。

那么，未来 5 年二维码将使品牌参与度走多远呢？让我们来看看……

超越大众成熟度
当 QR 码在 2010 年左右首次出现在营销领域时，消费者与它们的互动很少。Mintel 指出：“第一代二维码对消费者来说不熟悉，随机呈现且没有上下文，通常只是非移动优化网站的占位符。

那么，发生了什么变化呢？

随着智能手机的广泛使用、全球 Wi-Fi 的轻松访问以及大流行导致数字经济的急剧崛起，消费者发现二维码是一种快速但实用的获取他们想要的信息的方式。

考虑到这一点，我们想了解二维码在消费者的日常生活中变得多么重要。2021 年，SGK 与 EIE 合作进行了一项为期 12 个月的全球 Covid 后调查，以更好地了解二维码的渗透率。

根据这些数据，我们发现这些代码不仅渗透到各个市场，而且渗透到几代人中。虽然年轻一代的互动率更高，但在各个市场接受调查的婴儿潮一代中，至少有一半会定期与代码互动。

解释行为
由于跨代和跨地区的深度市场渗透，二维码是一种简单而有吸引力的品牌参与方式——它们既普遍又易于访问。它们已成为消费者与品牌互动和购买品牌不可或缺的一部分。

但是，重要的是要了解消费者的行为，包括他们将扫描的产品类型及其扫描的原因。我们的数据显示，QR 扫描的消费者使用范围既广泛，又在各个类别和购物行为之间不断扩大。这些扫描正在发生在整个消费者品牌体验旅程中。

综上所述，这些行为意味着什么？简而言之，消费者对在各种产品和互动中使用二维码感到满意，这为更具创新性和令人兴奋的参与方式打开了大门。

通往电子商务的门户
研究表明，与任何其他付费数字渠道相比，互联包装产生电子商务查询或促销参与的可能性高达 5 倍。永远在线的二维码提供对品牌内容的永久访问，并促进消费者与品牌内容之间的长期互动。

通常，与其他数字渠道相比，通过 Connected Pack 参与的内容的跳出率要低得多，停留时间要长得多，因此与任何其他付费数字渠道相比，花在品牌上的时间成本要低得多。这使他们特别擅长推动电子商务交易。

来自中国的估计——在电子商务方面经常充当其他市场的预测器——显示二维码经济价值超过 10 万亿人民币（$160B）。在最近的一份报告中，腾讯将二维码经济定义为“一种新的经济模式，它在微信生态系统中使用便捷的扫码功能在人、物和地点之间建立无处不在的数字连接”。而且这是有利可图的。据腾讯称，与支付钱包的集成使中国经济同比增长超过 25%。

那么，品牌如何在中国以外建立这种新经济呢？

通过将代码集成到消费者在线查找、订购和购买您的产品的方式中。无论代码是推动 D2C 模型中的移动订购选项，提供非接触式支付方式，还是在店内为个人消费者提供个性化的促销优惠，使其成为您的电子商务战略的核心都将推动增长。

小代码，无限空间
QR 码的一大优点是它们在商店的包装上只占一小块区域，但它们可以引导消费者获取大量信息。

想帮助他们更多地了解您使用的成分或您的劳动实践吗？通过 QR 码链接到它。

想详细讲述您的品牌可持续发展故事吗？二维码可以帮你分辨。

想要将店内促销活动游戏化吗？二维码可以做到。

它们很好地解决了物理空间固有的限制，无论是在包装上还是在商店里。充分利用它的品牌会产生教育和提供便利的机会。

例如，阿迪达斯使用 POS 代码来扩展可用的产品信息，为消费者提供了一种简单的方法来了解有关特定产品的更多信息。星巴克在其商店周围使用二维码来促进应用程序下载和店内优惠。二维码是购买后促销参与的“扫码取胜”操作的一贯组成部分。事实上，它们通常是非基于 QR 的促销活动的短期参与率的两倍多。

它们可以为消费者提供前所未有的便利。在韩国，Tesco 为在火车站等候的通勤者推出了一个二维码驱动的订购平台。扫描订购虚拟商店允许通勤者无需在商店本身花费任何时间即可购物，为忙碌的通勤者提供了极大的便利。

参与及其他
首次引入时，QR 码被认为是用于功能目的的功能工具。现在不是了。他们正在为元宇宙中的品牌开辟新的创意机会。如果 Metaverse 是一个等待消费者解锁的全新体验世界，那么 QR 码就是熟悉且易于使用的钥匙。

无聊的黑色二维码的日子已经一去不复返了。如果管理得当，这些代码本身可以讲述一个强大的品牌故事，脱颖而出，并且被扫描的可能性高达 5 倍。

例如，迪士尼设计了看起来像日本地铁站最喜欢的角色脸的二维码，Zara 将代码嵌入到“SALE”一词中，以提醒消费者扫描二维码会得到什么。

从本质上讲，如果您可以在表面上打印（或组织一组无人机，例如飞越上海上空以推广视频游戏的巨大天空二维码），您就可以应用 QR 码。

但 QR 码不仅仅受印刷或投影的约束。它们也正在成为通往 WebAR 体验的门户。它们使消费者能够通过增强现实轻松与您的品牌互动，从而创造超越包装或网站限制的独特互动。最棒的是，它们不需要对应用程序或技术进行特殊投资，可以快速部署，并创造无缝、难忘的体验。

以 Bon V！V Spiked Seltzer 的 AR 活动为例。通过二维码扫描激活，他们将店面壁画变成了带有交互式动画的虚拟 3D 自动售货机。自动售货机“分发”了最新的口味，通过提供最近的购买点的地图以及电子商务购买选项，促使路人尝试真正的产品。

二维码曾经是一种为消费者提供信息的无聊、实用的方式，由于其市场的成熟和使用范围，它正在获得新的生命。无论您是使用它们来促进购买、教育消费者，还是推动新的和令人兴奋的参与方式，新一代二维码都是引人入胜的交互式活动不可或缺的一部分。最好的部分是什么？它们允许营销人员收集大量第一方数据。

那么，二维码的下一步是什么？

无论他们是成为国际旅行的促进者，还是成为向消费者推送个性化活动的动态方式，还是将面对面和数字互动无缝融合的方式，有一点很清楚：二维码应用程序只受您的想象力限制。