促进持续改进：Kaizen Culture 如何为数字化制造提供动力

文化吃早餐策略

能够解决问题的公司，无论是内部还是外部，都是在任何领域赢得并留住客户的公司。解决问题是企业卓越文化的一部分，包括对增长、质量和持续改进具有正确心态的人。著名的商业科学家和顾问彼得·德鲁克 （Peter Drucker） 宣称，“文化将战略当早餐”，因为决定组织成功的是文化，而不是战略。这就是为什么我们在 SGK 采用精益思维和实践，并继续通过 kaizen 发展一种尊重人及其贡献的文化。

Kaizen 是 SGK 的一种生活方式

对于一流的组织来说，kaizen 代表的不仅仅是一个事件，它还是一种思考、制定战略和行动的方式。这是一个我们工作的环境，而不仅仅是我们做的事情。Kaizen 是我们回应 客户兴趣的方式。这是我们解决组织内部问题的方式。正是这种精神将我们的艺术家、协调员和客户代表联系在一起。最重要的是，它将我们的愿景、使命、原则和领导力与组织和我们的组织再次联系起来。我们不只是做 kaizen， 我们是 kaizen。

艺术和品牌是过程

Kaizen 和持续改进不仅适用于生产客户在市场上销售的商品的物理制造流程。我们的客户生产食品、饮料、药品、服装和各种其他商品。我们生产使这些产品美观的东西，而购物者正在考虑购买。我们制作的设计和包装使这些产品在购物者从货架上拿起纸箱或在网站上以 3D 形式查看产品时具有吸引力。我们的流程创造这些体验，并帮助品牌以与客户的流程制造产品相同的方式讲述他们的故事。我们将独创性、可重复的步骤与合格、可预测的结果相结合，让客户满意，并与客户一起为他们创造价值。在幕后，人们使用价值流图进行协作和解决问题，开发标准化工作，并在完成工作的煤矿工作面实践一种特殊形式的领导。

将 Kaizen 与 Gemba 领导层联系起来

这里的领导者是不同的，因为他们实行现场领导。他们相信去完成工作的地方，让团队参与进来，并从多年的经验、他们的直接观察以及“专家”可以提供的见解中获得最大收益。我们的专家是那些每天从事工作的人，他们与客户互动并了解他们的需求，并在货架或网站上提供美丽和愉悦。直击源头可以更好地了解问题和数据，加强利益相关者之间的对话，并保持一致，以最快的交付周期、最高的质量和最低的成本产生输出。

提供以客户为中心的成果

我们的客户是我们改进工作的灵感来源。我们衡量的关键绩效指标没有一个与客户及其需求无关。我们询问客户他们想要什么，并构建解决方案来实现这些需求。更短的交货时间意味着我们的客户可以更快地进入市场。更高的质量意味着没有错误、没有产品召回和没有合规性损失。更智能的成本意味着可以与我们的客户分享生产力。我们在身体、情感和精神上安全的环境中完成这一切，在这里，实验和创新受到重视，错误被视为解决方案的来源，人们在工作时玩得开心。

在我的下一篇文章中，我们将探讨直接涉及客户的 kaizen 事件如何带来互惠互利的结果。我迫不及待地想与您分享！