コンテンツエコシステムの簡素化がブランド体験をどのように増幅するか

コンテンツ。あなたは本当にそれが何であるか、そしてそれがあなたのブランドにとって何を意味するのか知っていますか?あなたのブランドを購入する顧客について考えるとき、その旅がどのようなものかを考えたことがありますか?

私たちは、非常に多くの異なるチャネルが溢れかえった世界に住んでおり、すべてが何らかのコンテンツを求めています。その購入に至るまでの過程で、顧客は何度もあなたのブランドに触れたり見たりしますが、そのコンテンツ体験は売上を伸ばすための重要な影響力となります。

さまざまなチャネルで一貫したメッセージを発信することで、購入意向が 90% 、ブランド認知度が68%向上し、消費者の 3人に1 人は、情報が不十分な結果、意図した購入とは異なる商品を選択するようになります。

このようなコンテンツの需要により、ブランドは、予算が削減されたり制限されたりするにつれて、コンテンツ支出を増やすという課題に直面しています。

ブランドがコンテンツの旅のどの段階にいるかに関係なく、彼らは自分たちのコンテンツがもっと良くなる可能性があることを認識しています。課題は、どこから改善を始めればよいかを知ることです。まず、「どのようなコンテンツを制作していますか?」と尋ねることから始めますが、これは比較的単純な質問のように見えるかもしれませんが、断片的で不完全で一貫性のない答えが返ってくることがよくあります。

ほとんどの組織では、コンテンツと製品データは一般的に、複数の内部ビジネスシステム、パートナーネットワーク、およびサプライチェーンネットワークに分散しています。

私たちが見つけた最も一般的な観察結果には、次のようなものがあります。

• 組織内で「コンテンツ」と見なされるものの定義が異なる
• 多くの部門が孤立して作業しています
• 各部門は、独自のニーズ、戦略、予算に基づいて独自のコンテンツを作成します
• さまざまなパートナーや代理店がコンテンツを作成
• 作成されたコンテンツの単一のソースはありません
• 同じまたは類似のコンテンツが異なる部門によって作成されている
• ブランドの完全性が薄れる
• コンテンツの所有者は 1 人ではありません
• グローバルプロセスはさらに複雑です

この成長するコンテンツに対する需要に対するデジタルマーケティングソリューションは、より多くのコンテンツを作成することではなく、コンテンツを簡素化してその影響を増幅することです。

1つのコンテンツを作成し、それを他の領域で使用するために再利用するにはどうすればよいでしょうか?

これは、1つの製品を複数の形式で撮影するだけで、さまざまなチャネルで使用できるようになるのと同じくらい簡単です。簡単に聞こえますが、そのためには、デジタルコンテンツへのアプローチを再考する必要があります。

これは、次の 4 つの主要な領域を定義し、調整する組織的に協力的なアプローチである必要があります。

ブランド戦略:各市場セグメントの価値提案

ブランド体験:ブランドが人々にインスピレーションを与えたい感情

顧客体験:顧客がブランドとやり取りする販売チャネル

消費者体験:最終消費者とブランドとのインタラクション

コンテンツの最適化についてクライアントと話すとき、私たちは彼らと協力して、コンテンツの旅、つまりエコシステムを簡素化します。私たちは、エンドユーザーの旅と彼らが交流するタッチポイントから始めます。

コンテンツの作成に誰が関与しているか、コンテンツを管理、保持、配信するためのシステム、コンテンツチャネル、エンドユーザーを調べることで、問題と原因を詳細に特定できます。これにより、改善されたコンテンツを提供するためのフレームワークとソリューションを構築できます。
よくある質問は、クライアントのコンテンツ用のDAMシステムを構築できるかどうかです。答えはイエスですが、最初にその使用目的が何であるかを理解する必要があります。彼らのコンテンツエコシステムとコンテンツジャーニーを見直すと、最終的な解決策はしばしば大きく異なります。

コンテンツエコシステムの理解を簡素化することによってのみ、より 焦点を絞った、構造化された、一元化された、合理化された、最終的には 増幅された コンテンツ戦略の基盤を構築し始めることができます。

ですから、新しいコンテンツの作成を考える際には、コンテンツエコシステムの文脈で考え、組織全体でどのように活用し、より一生懸命働かせることができるかを考えてみてください。