ブランドが文化のスピードにどのように移行するか

今こそ、ブランドが予期せぬ文化の変化にどのように対応し、備えることができるかを考える絶好の機会です。わずか4年前、TikTokは主流のソーシャルメディア環境の一部ではありませんでした。しかし、2018年に全世界で利用可能になった後、このアプリはInstagram、Facebook、Twitterなどの確立されたソーシャルメディアプラットフォームの激しい競争相手として浮上し、 10億 人以上のアクティブグローバルユーザーを抱えています。あなたのブランドは、文化的な変化に反応的ではなく積極的にアプローチするためのツールを持っていることが不可欠です。以下では、ブランドが文化のスピードで動き始めるための4つの方法を探ります。

コミュニティの構築

ソーシャルリスニングツールは、現在のユーザーを理解するために重要で、何が彼らを駆り立て、何が好きで何が嫌いで、トレンドがどこに向かっているのかを理解するために重要ですが、ソーシャルリスニングツールは、あらゆる規模のブランドにとって不可欠なリソースです。ソーシャルリスニングツールは、消費者のインサイトやデータを表示するだけでなく、より広い意味では、世界で何が起こっているのかを伝えることができ、その結果、ブランドがどこにあるべきかを理解するのに役立ちます。

REIは、ブランドがコミュニティとのつながりを維持している良い例です。彼らのキャンペーン #OptOutside は、もともとブラックフライデーの消費主義に反対するために作成されましたが、時が経つにつれて、それは継続的な伝統に発展しました。アウトドア小売業者として、このキャンペーンは価値観と興味で視聴者の共感を呼びました。キャンペーン開始から4年後の2019年には、 このハッシュタグ は25万9000回使用され、なんと1160万回のエンゲージメントがありました。エンゲージメントの数は、REIがこのキャンペーンで成功した理由を明確に証明しています。人々はキャンペーンに参加しただけでなく、その参加が他の人々も参加するきっかけとなり、ブランドの認知度が拡大しました。

マイクロインフルエンサー

ブランドが自社のコミュニティに直接参加するファンにリーチすることを検討すると、自動的にマクロインフルエンサーとの提携を検討する傾向があります。マクロインフルエンサーは最も幅広いリーチを持っていますが、必ずしもあなたのブランドの最大のファンに届いていない可能性があります。幸いなことに、マイクロインフルエンサーは、ソーシャルメディアチャネルの急増とともに増加しています。ブランドは、自分の理想的なプロファイルに合う消費者とより直接的に話す必要がある場合、マイクロインフルエンサーが理想的なメッセンジャーであることを発見しています。彼らのパフォーマンスは、リーチの大きいインフルエンサーよりも優れており、Instagramのマイクロインフルエンサーの平均エンゲージメント率は 3.86%ですが、フォロワーが15k未満のTikTokのインフルエンサーのエンゲージメント率は 17.96% と印象的です。

彼らはさまざまな創造的な方法で文化を推進しているため、ブランドの価値に最も一致するだけでなく、メッセージを新しい新鮮な方向に推進できる人々を特定するのは、ブランド次第です。あなたのブランドは、適切なチャネルで消費者と直接話すことができるインフルエンサーを見つけるために、最初に話したいさまざまなコミュニティと人口統計を決定する必要があります。ブランドとより結びついた、より強い声を持つことで、集中的なエンゲージメントが生まれ、アンバサダーは広告と差別化されます。マイクロインフルエンサーの活用は、ターゲティングよりもつながりを重視しており、正しく行えば、ブランドと消費者の関係を強化することができます。

デジタルコネクティビティ

デジタルプラットフォーム全体でシームレスな体験を生み出すことで、消費者はブランドとより深くつながることができます。マーケティングとコミュニケーションに一貫性を持たせることで、ブランドは業界の新しいトレンドや今後のトレンドに適応することができます。ブランドのモバイルアプリ、ウェブサイト、対面式の体験がまとまっていれば、消費者は異なるプラットフォーム間での移動をより快適に感じることができます。

大規模なブランドにとっては、年間を通じてさまざまな場所やキャンペーンが行われているため、これはさらに重要です。Chick-Fil-Aは最近、メニューボードのコンテンツを更新して、2300 +ストアがさまざまなメニューアイテムを簡単に移行できるようにするだけでなく、各場所が顧客ベースに馴染み深いと感じられるようにしました。

クリエイティブなパートナーシップ

パートナーシップを組むということは、本物で、ブランドが伝えたいストーリーに沿ったクリエイティブなフィット感を見つけることを意味します。ただし、完全に同期していると、創造的なプロセスが停止することがあります。代理店を見つけるためにRFPを発行するときは、ブランドのチームを快適ゾーンから押し出すクリエイティブパートナーを探してください。クリエイティブエージェンシーは、ブランドがもう少し限界を押し広げるためのスペースを作り出すことができます、特に、要求や期待を超えるものを作ることができます。そして、もしそうなら、彼らの境界線を押し広げるために生じるかもしれない緊張した会話を恐れないでください。ブランドは、緊張を避けるために同じビジョンを共有するクリエイティブパートナーを雇う傾向がありますが、クリエイティブチームが過度に目と目を合わせると、成長とつながりの機会を失います。創造的なプロセス中に健全な緊張感を持つことは、しばしば魔法が起こる場所です。

また、クリエイティブパートナーにとって、現在一緒に取り組んでいるプロジェクトを超えて、ブランドチームと意見を交わすことも重要です。最初のミーティングフェーズでは、クリエイティブなパートナーの職場外での情熱を理解するようにしてください。MMAへの情熱からD&D、R&Bまで、趣味や興味の多様性を追求すると、素晴らしいアイデアが湧き上がるのはけ口が何だかわかりません。プロジェクトにとってプロフェッショナルなだけでなく、チームにも個人的にフィットするパートナーを見つけることで、創造的なプロセスが簡素化され、全員の最高のアイデアが生まれると同時に、体験がより楽しく、本物になります。

最終的に、文化の変化に適応するには、社内外での認識、理解、敏捷性が必要です。そのためには、ブランドが消費者を知り、消費者と有意義につながる必要があります。デジタル化、インフルエンサー、パートナーシップ、またはこれらの戦術の組み合わせのいずれであっても、これらのコミュニティが新しく予期しない方法で構築されることが重要です。