使品牌人性化的 5 种有效方法

随着世界上内容的数量增加，消费者不断寻找方法来过滤符合他们自己的信仰和兴趣的听力信息。亲和力和以人为本是品牌可以用来突破该过滤器的关键组成部分。现在，一个品牌的生存取决于它的营销真实性——尤其是品牌的人性化。以下是品牌可以使自己人性化以建立有意义、持久的联系的五种方法。

鼓励参与
你不是机器人（我假设），你的观众也不是。品牌需要证明，在他们的屏幕和账户的另一边有一个真实的人，而不是一个自动的受访者。随着 Covid-19 的出现，人际互动变得比以往任何时候都更加受欢迎。事实上， 71% 的人表示他们希望公司进行个人互动，这表明消费者希望尽可能多地进行现实生活中的互动。

制定一个固定的计划，说明品牌将如何以个性化的方式回应评论和评论（无论是正面的还是负面的）。每次都使用相同的预输入信息会给人一种您不重视消费者所说的话的印象。向观众提问并利用民意调查等资源，以鼓励反馈。通过实施这些做法，消费者将获得并保持对品牌的信任，这可能是关键。

信任：

应用幽默
为您的品牌注入幽默感可以改变游戏规则。Ryan Reynolds 的方法就是一个很好的例子。他的制作机构 Maximum Effort 采用一种广告风格，将看似平凡的话题融入幽默，使其成为一个有趣的、必看的广告。在 2021 年的一项调查中， 57% 的受访者发现幽默是最吸引人的品牌信息类型。它围绕您的品牌创造了一种乐观的心态，并向消费者灌输了一种记忆，让他们以积极的方式记住您。通常，品牌对自己的产品和客户负责创意，但忘记了自己。幽默是品牌以简单而富有创意的方式展示其个性的一种方式。

尝试通过图像、视频、模因等在社交媒体帖子中使用幽默。紧跟当前趋势并使其成为您自己的趋势，同时也要注意您的受众以及哪些信息会引起共鸣。

分享幕后花絮
使品牌人性化的另一种方法是展示人类本身。通过让您的观众了解您的世界，可以消除企业形象。在征得同意的情况下，聚焦员工展示他们在不同阶段参与的不同项目，分享他们的思考过程和启动项目所做的工作。借助 TikTok 和 Instagram 等平台，很容易制作“Day in the Life”视频，这些视频描绘了公司文化，突出了员工不仅仅是他们的角色，还突出了他们作为人的身份。例如，Mars Inc. 使用一个名为 @lifeatmars_na 的 TikTok 帐户来展示日常工作，包括办公室参观、工作职责、招聘流程以及为其各个子品牌工作的团队。

通过使员工和高管人性化，您可以使您的品牌人性化。

易受攻击
正如 Hannah Montana 曾经说过的那样，“没有人是完美的”，这也适用于品牌。虽然强调成功故事和令人难以置信的工作很重要，但分享您的奋斗几乎同样重要。一项名为 Braze 品牌人文指数 的研究探讨了消费者认为哪些特质使品牌具有人性感。这项研究发现， 33% 的品牌人性源于激活情感，而脆弱性正是如此。

也许最情绪脆弱的品牌之一是 Patagonia。Patagonia 一直在审查其环境足迹，指出需要改进的地方以及正在采取哪些措施来纠正这种情况。该公司非常直言不讳的一个领域是它过去在 无机棉 方面的错误以及为转向有机棉所取得的进步。通过对他们面临的斗争持开放和明确的态度，Patagonia 为其他品牌树立了效仿的标准。分享您的组织努力寻找解决方案的时刻以及您是如何取得成功的。或者，如果您没有达到预期目标，请分享您是如何从这次经历中学习和成长的。

关于漏洞：

保持一致性
您组织的所有成员都必须同意您的品牌战略和声音。每个人都有独特的声音和说话方式，而且很少动摇。就像千禧一代在说话时使用许多缩写，如 “BTW”、“IDK” 和 “LOL”一样，品牌也应该有一致的声音。一旦你找到适合你品牌的声音，就坚持下去。如果你的声音不一致，消费者会直接看穿它。很难从听起来虚假和不真实中恢复过来。

此外，一致性可以让人感到欣慰。看看可口可乐。您知道，无论您身在何处，都能找到自己喜欢的鲜红色罐头和风味。与可靠的朋友类似，一致性可以创造品牌的可靠性并建立客户忠诚度。

这些只是使您的品牌人性化的众多方法中的一小部分。这不是一刀切的，对某些人有效的方法可能对另一些人不起作用。归根结底，归根结底是忠于品牌支柱。不要试图顺应竞争对手。不要订阅与您的消息不一致的值。相反，突出使品牌独特、相关和真实的原因，因为这将立即与您的受众建立联系，并留下长期共鸣的印象。